Política de calidad
La Dirección de ROTATEX, S.L. consciente de la importancia de la calidad como factor estratégico en la competitividad de nuestra empresa y está plenamente involucrada en el aseguramiento y mejora contínua de todos nuestros procesos y productos basado en el modelo de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, y como tal declara, pública y pone en general conocimiento de toda su organización y de todos sus clientes, su Política de Calidad consiste en:
- Asegurar que se determinan las necesidades y expectativas de los clientes, para transformarlas en requisitos y, a través de su cumplimiento, lograr su satisfacción tanto de partes externas e internas.
- Crear y mantener la sensibilización de todo el personal de ROTATEX S.L. sobre la importancia de cumplir los requisitos del cliente, legales y reglamentarios.
- Establecer periódicamente objetivos de calidad y definir los indicadores necesarios para la medición y seguimiento de los mismos, y signo del compromiso de mejora continua.
- Asignar los recursos humanos y los medios técnicos necesarios en cada momento, para implantar y mejorar los procesos y para lograr la cosecución de los objetivos.
- Atender con máxima prioridad las No Conformidades formuladas por los clientes en forma de reclamaciones o quejas y realizar un seguimiento de su satisfacción.
- Potenciar la colaboración con los proveedores para aumentar la capacidad de respuesta ante los clientes y optimizar costes y recursos.
En definitiva, enfocar todas nuestras actividades teniendo como objetivo principal la satisfacción del cliente.